Forfatter: komplex

Kan du gøre det komplekse enkelt sammen med nogle af branchens bedste hoveder? Kan du tilføre høj faglighed og bidrage til en ordentlig forretning samtidig med, at vi har det sjovt i hverdagen? Så er du måske vores nye kollega i Skovlunde.

Det er afgørende for os, at vi er en værdiskabende partner for vores kunder. Vi arbejder kontinuerligt med kompetenceudvikling, nye procedurer og tiltag for at sikre en høj kundetilfredshed. Tilfredse kunder er det allervigtigste succeskriterium for os. For ledelsen såvel som for medarbejderne.

Vi her netop målt vores kundetilfredshed og loyalitet via den anerkendte metode Net Promoter Score (NPS). Den beskriver sandsynligheden for, at en kunde vil anbefale Komplex it. Den samlede NPS score går fra -100 til +100, hvor alt under 0 behøver forbedring og alt over 0 som udgangspunkt er godt.

 

 

 

Vi har opnået en NPS på 96 – en af de højeste i branchen. Vi er stolte af at have de mest tilfredse kunder i branchen (ifølge sammenligning med tal fra Customer Guro.)

 

Det siger kunderne

Udover NPS fortæller kundetilfredshedsundersøgelsen os også, at 98% er enten meget tilfredse eller tilfredse, og at 92 % vil helt sikkert bruge Komplex it igen.

Sagt med kundernes egne ord:

• “Intet at tilføje da vi er meget tilfredse med den service vi modtager, både telefonisk og via e-mail”.
• “Der er god tilgængelighed og der er altid kompetent hjælp at hente”.
• “Jeg synes I altid er proaktive og meget kompetente”.
• “Synes I gør det godt. Proaktive, positive og stabile. Jeg kan godt lide den personality jeres medarbejdere har”.

Tak til vores kunder for at støtte os og give os feedback. Vi vil fortsætte med at fokusere på at give den bedste service og indfri vores kunders forventninger.

 

I 2021 blev alle medarbejdere i Komplex it tilbudt ejerskab, og alle takkede ja. Det har givet en række postitive effekter, og det har Finans skrevet om her: Overskuddet bankede i vejret, da medarbejderne købte sig ind i Komplex IT

Kan du ikke tilgå artiklen, har vi også skrevet en artikel om det her: Ny ejerstruktur giver en vækst i resultatet på mere end 50%

Har du spørgsmål til atiklen, er du velkommen til at kontakt Lars Kok

Komplex it øger omsætningen fra 149 mio. kroner i 2020 til 174 mio. kroner i 2021/2022 og forbedrer sit resultat før skat med 56 pct. fra 9,5 mio. kroner til 14,9 mio. kroner. Ifølge adm. direktør Lars Kok har virksomheden skabt sit hidtil bedste resultat og tilskriver væksten den ny ejerstruktur fra maj 2021, hvor alle medarbejdere fik aktier i virksomheden.

Komplex it er en af de første it-virksomheder i Danmark, der har gjort samtlige medarbejdere til medejere. Da stifterne i 2021 ønskede at give stafetten videre til yngre kræfter, besluttede de at tilgodese de mennesker, der hver dag og gennem mange år har bidraget til at gøre Komplex it til en succesfuld virksomhed. Samtlige 33 medarbejdere blev tilbudt ejerskab, og samtlige 33 takkede ja.

I 2022 har Komplex it ansat yderligere 10 medarbejdere, så medarbejderstaben nu tæller 43. Ved årets udgang tilbydes de medejerskab på lige fod med deres kolleger. Ingen har opsagt deres stilling i løbet af det seneste år, hvilket er usædvanligt for en it-virksomhed af denne størrelse.

”Vi har ikke tidligere oplevet en stigning i resultatet som dette før, og den er da også langt højere end hvad vi ser i virksomheder vi sammenligner os med. Vi tilskriver væksten det faktum, at medarbejderne føler større ansvar og motivation for alt, hvad der sker i virksomheden. Alle er interesserede i, at alle har succes, og at kundetilfredsheden er høj,” siger Lars Kok, adm. direktør i Komplex it.

 

På billedet ses CEO Lars Kok og COO Johan Blume Antonsen

 

Ifølge COO Johan Blume Antonsen, der i 12 år har arbejdet hos Komplex it og været medejer siden juni 2021, er det tydeligt, at medarbejderne tænker mere holistisk og træder uden for egen rolle.

”Vi har altid sat hjælpsomhed og fællesskab højt i virksomheden. Men vores mindset har automatisk flyttet sig. Vi agerer rent instinktivt på en måde, som gavner os alle frem for os selv. Det gælder alt muligt – lige fra at slukke lys og rydde op efter andre, der har meget om ørerne, til at kaste sig ud i opgaver, man ikke tidligere har haft berøring med. Vi har bl.a. oplevet at flere it-konsulenter, som normalt holder sig langt fra salg, pludselig lykkes med at sælge løsninger til nogle i deres netværk. Det er virkelig inspirerende at opleve,” siger Johan Blume Antonsen, COO.

 

Videregiver erfaringer til branchen

En række it-virksomheder har gennem året rakt ud til adm. direktør Lars Kok for at få indblik i både den praktiske håndtering og hvilke erfaringer, ledelsen har gjort sig.

”Jeg fortæller som det første, at den ny ejerstruktur virker. Den overrasker os enormt positivt. Jeg er ikke i tvivl om, at den er primære årsag til vores flotte økonomiske resultat. Men vigtigst af alt giver ejerskabet værdi for vores medarbejdere og arbejdspladsen som helhed. Medarbejderne er interesserede i alt, hvad der foregår, og de handler hurtigere på strategien end før. Der er kommet et større fokus på, hvor vi skal hen og en større enighed om at nå derhen hurtigt. Forandringsvilligheden er kort og godt blevet større,” siger Lars Kok.

”Dog er det også væsentligt at holde fokus på kulturen. Når man skruer på strategien og er mange om at medbestemme, er det nødvendigt også at ændre lidt på kulturen. Vi har selvfølgelig leveregler, som alle følger. Men i modsætning til tidligere har vi altid kultur på agendaen, når vi alle mødes. Kultur er limen, der holder os sammen. Det skal den blive ved med. Og selvom langt de fleste virksomheder går mere op i kultur end tidligere, skal man forberede sig på, at en tydelig og afstemt kultur er altafgørende, når alle har en aktie i arbejdspladsen,” siger han.

——

Har du spørgsmål, så kontakt Lars Kok

> Læs også artiklen på finans.dk: “Overskuddet bankede i vejret, da medarbejderne købte sig ind i Komplex it”

 

Flere og flere virksomheder flytter deres data til Microsoft 365 – og med god grund. Det giver nemlig virksomheder betydelige fordele: høj sikkerhed, større skalerbarhed, forbrugsafregning og altid adgang til data uanset hvor du er.

Mange har stadig exchange servere, filservere og endpoint management on-premise. Det kan have sine fordele, men kræver også kompetencer, vedligeholdelse og tid, hvilket i sidste ende kan have betydelige omkostninger.

Micorosoft 365 (M365) er en cloudbaseret SaaS-løsning, som bl.a. indeholder Exchange Online, Onedrive, Teams, Sharepoint Online, avanceret sikkerhed og meget mere. Microsoft sørger for at holde hele M365 ajour med de nyeste sikkerhedsopdateringer, så du har minimalt vedligeholdelsesarbejde.

 

Hvilke data skal migreres?

Det kan være en større og kompleks opgave at migrere data til M365. Der er typisk tale om store datamængder, og migreringen skal gøres på den rigtige måde og i den rigtige rækkefølge, så man bl.a. minimerer nedetiden på sit nuværende miljø. Typisk er det ikke kun filer, der skal flyttes, men også tredjepartssystemer. Skal applikationer og legacysystemer også flyttes i skyen, er Microsoft Azure en oplagt løsning.

Vi kan rådgive dig i processen eller gøre det for dig, så du ikke bekymre dig eller bruge tid på at sætte dig ind i en kompliceret opgave som denne. Vi har it-specialister med rette kompetencer og kan hjælpe der, hvor du har mest brug for det. Det er helt op til dig.

Du skal være opmærksom på, at der ikke er indbygget backup i M365-løsninger. Undgå datatab med en backup, der sikrer du altid kan gendanne dine vigtige data i tilfælde af utilsigtet sletning, cybercrime eller lign.

 

Migreringsprocessen

Det er vigtigt for os at levere solid rådgivning i forhold til de opgaver, vi løser for dig som kunde. Det betyder, at vi tænker pris, sikkerhed, driftstabilitet og funktionalitet ind i vores anbefalinger. Hver gang. Og selvom projekterne er meget forskellige, er der nogle grundaspekter der altid skal overvejes. Derfor tager vi udgangspunkt i denne proces:

 

1. Analyse

• • Analyse af det eksisterende miljø, så vi sikrer at holde udgifterne nede ved kun at migrere data, der har værdi for dig.
  • Undersøgelse af mulige løsninger og evaluering af dem med hensyn til pris, funktionalitet, sikkerhed m. fl.
  • Datasikkerhed tænkes ind i migreringsforløbet såvel som den endelige løsning vi migrerer til, så du kan få ro i maven.

 

2. Planlægning

• • Hvis migreringen indeholder nedetid, sørger vi for at planlægge ændringerne på tidspunkter, hvor det forstyrrer din forretning mindst muligt.
  • Vi tager højde for at noget uforudset kan ske, og stiller beredskab til at håndtere dette.
  • Udarbejdelse af fallback-planer for alle kritiske skridt i migreringen.

 

3. Gennemførelse

• • Når du har en it-specialist fra Komplex it til at udføre opgaven, er det med hele holdet bag sig. Vi dækker et bredt kompetenceområde og det betyder, at vi kan klare eventuelle udfordringer der måtte opstå undervejs.
  • Hvis projektets omfang kræver en projektleder til at holde sammen på trådende, stiller vi den ressource til rådighed også.

 

 4. Evaluering

• • Efter fuldførelse af migreringsprojektet evaluerer vi sammen med dig, og sikrer, at du ikke bliver efterladt med løse ender.
  • Vi står altid på mål for at indfri de forventninger, vi har skabt til opgaven, og vi løber ikke fra vores løfter.

 

Skal vores M365-specialister hjælpe dig?

Vi sørger for, at du kommer sikkert i mål, og vi planlægger det hele meget nøje med dig. Kontakt Frederik for en uforpligtende snak eller udfyld formularen herunder og vi kontakter dig.

 

 

Langt de fleste virksomheder slæber i en eller anden udstrækning rundt på det, man kalder for teknologisk gæld. Det skal forstås på den måde, at virksomhedens it-infrastruktur måske ikke er så opdateret, som det kunne være ønskeligt, og selv om det på overfladen kan se ud, som alting egentlig spiller, som det skal, kan der under overfladen godt gemme sig markante og langt fra ligegyldige udfordringer.

Det taler Komplex it’s CEO Lars Kok og IBM Danmarks General Manager Thomas Kovsted om i denne artikel (pdf) fra tillægget Grøn Tech i Berlingske i dag.